.
1) Objednávka
Pomocí internetového obchodu (e-shopu) můžete nakupovat pohodlně z domova. E-shop nabízí přehled sortimentu, doplňující informace a jednoduchý nákupní košík, pomocí kterého si zboží vyberete, objednáte a provedete úhradu.
U veškerého zboží jsou uvedeny ceny včetně DPH.
2) Potvrzení objednávky
Po dokončení objednávky obdržíte potvrzující e-mail. Pokud jej nedostanete, kontaktujte nás na tvorimekramek@efraim.design.
U některých objednávek vás můžeme telefonicky kontaktovat pro potvrzení.
Pokud zboží není skladem, budete informováni e-mailem o době dodání.
O úplném vyřízení objednávky budete informováni automatickým e-mailem.
3) Zrušení objednávky
Objednávku můžete stornovat do okamžiku jejího vyřízení (před potvrzujícím e-mailem) prostřednictvím e-shopu, telefonu nebo e-mailu. Uveďte jméno, e-mail a číslo objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo stornovat objednávku v případě:
- nevyzvednutého zboží vráceného přepravcem,
- zvýšení ceny zboží u dodavatele, zboží přestalo být vyráběno nebo je dlouhodobě nedostupné.
4) Platba a převzetí zboží
Nabízíme tyto způsoby dopravy:
- Osobní odběr po domluvě v Ostravě, v Praze, v Kladně
- Na výdejních místech Zásilkovny (seznam zde)
Platbu je možné provést pouze bankovním převodem na účet 1286216134/3030 vedený u Air Bank.
Prosím použijte číslo objednávky jako variabilní symbol platby. Vaše objednávka bude zpracována a odeslána až poté, co bude platba uhrazena na náš účet.
5) Poštovné
- Zásilkovna – 89 Kč
Prodávající si vyhrazuje právo změnit způsob dopravy a cenu dle hmotnosti, rozměrů nebo balení zboží a informovat o tom kupujícího.
6) Dodací lhůta
Standardní dodací lhůta je 2–26 pracovních dnů dle dostupnosti a zvoleného způsobu dopravy.
Při platbě převodem zboží expedujeme až po připsání platby na účet Efraim.design.
7) Vrácení zboží
Kupující má právo vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí.
Postup vrácení:
- Informujte nás telefonicky nebo e-mailem a uveďte číslo objednávky a kontaktní údaje.
- Zašlete zboží doporučeně a pojištěně na adresu: Arraská 563/4, 703 00 Ostrava.
- Zboží musí být kompletní, neprané, nepoškozené, se všemi součástmi a dokumenty.
- Ke zboží přiložte doklad o koupi (kopii) a číslo účtu pro vrácení peněz.
Výměna zboží po dohodě e-mailem nebo telefonicky je možná i po uplynutí zákonné lhůty. Poštovné dle ceny přepravce, výměna na prodejně zdarma.
8) Reklamace a záruka
Reklamace vyřídíme v souladu s právními předpisy ČR. Kupující je povinen zboží po převzetí zkontrolovat a případné vady neprodleně hlásit na e-mail tvorimekramek@efraim.design.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady a nevztahuje se na vady vzniklé běžným používáním, nesprávným použitím nebo skladováním.
Postup reklamace:
- Informujte nás telefonicky nebo e-mailem.
- Zašlete zboží doporučeně a pojištěně na adresu: Arraská 563/4, 703 00 Ostrava.
- Zboží musí být kompletní, se všemi součástmi a dokumenty.
- Přiložte dopis s uvedením důvodu reklamace a Vaší adresou.
- Přiložte doklad o koupi reklamovaného zboží (nebo kopii).
9) Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníka nebudou zveřejněny ani předány třetí osobě. Budou použity pouze pro vyřízení objednávek a pro komunikaci se zákazníkem viz Zásady ochrany osobních údajů.
10) Digitální (virtuální) produkty
E-shop nabízí také digitální obsah ke stažení, například PDF dokumenty, e-knihy, audia, adventní příběhy nebo jiné soubory.
Dodání digitálního produktu
Digitální produkt je zpřístupněn:
- prostřednictvím odkazu ke stažení, zaslaného na e-mail kupujícího po přijetí platby,
- nebo přímo v uživatelském účtu „Můj účet„.
Digitální produkt je dodán okamžikem, kdy kupující obdrží e-mail s odkazem pro stažení.
Platnost odkazu ke stažení
Odkaz je obvykle dostupný:
- minimálně 14 dní,
- kupující si může soubor stáhnout do svého zařízení a uchovat si jej trvale.
Pokud odkaz vyprší nebo přestane fungovat, kontaktujte nás – odkaz znovu zpřístupníme, pokud to bude možné.
Práva k digitálnímu produktu
Digitální produkty jsou určeny pouze pro osobní použití kupujícího. Není dovoleno jejich další šíření, sdílení, poskytování třetím osobám, ukládání na veřejné úložiště nebo používání v komerčních projektech bez písemného souhlasu provozovatele.
Vrácení digitálního produktu
U digitálního obsahu, který je dodán okamžitě po zaplacení, není ze zákona možné odstoupení od smlouvy, pokud kupující při objednání souhlasil s okamžitým dodáním a poučením o ztrátě práva na odstoupení. Souhlas kupující vyjadřuje zatržením souhlasu v košíku před odesláním objednávky.
11. Závěrečné ustanovení
Platné obchodní podmínky jsou zveřejněny na e-shopu Efraim.design. Každý kupující se s nimi musí seznámit před provedením objednávky. Zasláním objednávky stvrzuje, že se s podmínkami seznámil a přistupuje na ně.
Efraim.design je oprávněn tyto obchodní podmínky doplňovat či měnit v souvislosti se změnou platné právní úpravy a změnami na trhu.
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti 1. 11. 2025.
Kontakt
Správce: Václav Efraim Müller
IČ: 75598981
Adresa: Arraská 563/4, 703 00 Ostrava
E-mail: tvorimekramek@efraim.design
Telefon: +420 605 245 714
Číslo účtu: 1286216134/3030 vedený u Air Bank
